| Problema | Razón potencial | Resolución |
| No se puede encender el dispositivo | No battery Battery not charged Battery connection error |
Open the battery cover and check that the battery is properly inserted. If so, remove it, wait for 5 seconds then reinsert the batteries. Recharge battery. Replace battery. |
| Parte de la pantalla no funciona | Dispositivo dañado | Contactar con el servicio de atención al cliente |
| No se puede apagar el dispositivo pulsando el botón central | Error de software | Press and hold Up button, select Shutdown |
| No se pueden insertar tiras | Tiras insertadas incorrectamente. Tira dañada. Marca incorrecta de la tira. Puerto de muestra de tira dañado. |
Insert the strip in the correct way. Use a different strip. Use correct make of strip. Repair or replace device. |
| El contador no emite sonidos | Sound Volume is set to Silent. | Siga las instrucciones para ajustar el volumen del sonido. |
| No responde al insertar la tira en el dispositivo | Battery is dead. Strip was inserted incorrectly. Wrong strip was inserted. Device is damaged. |
Cargue la pila. Inserte la tira reactiva de la forma correcta. Inserte la tira reactiva de glucosa en sangre iGlucose. |
| No responde cuando se aplica la muestra de sangre a la tira | La muestra de sangre no es suficiente. La tira se ha utilizado o está dañada. El dispositivo está dañado. |
Repeat the test with a new test strip. and with a sufficient blood sample. Repeat the test with a new test strip. Check the device with a Control Solution test. |
| No se pueden enviar datos | Señal débil o error de red. | Vuelva a intentarlo más tarde o en otra ubicación. Todos los datos no enviados se enviarán junto con los datos de la siguiente prueba. |
| No se puede sincronizar la hora | Error de red. | Ajustar manualmente el dispositivo Menú Ajustes: Fecha y hora. Consulte la sección anterior Ajustes de fecha y hora. |